Notre équipe se tient à votre disposition

Pour toutes vos questions vous pouvez nous contacter par mail via le formulaire ci dessous.

F.A.Q

Protection RFID

Qu'est-ce que le « RFID safe » ?

Tous les produits ÖGON, grâce à leurs coques en aluminium agissent comme de mini cages de Faraday. Ils arrêtent les flux magnétiques et protègent vos cartes de la démagnétisation et du vol de données à distance.
Ayant créé ce porte-cartes il y a plus de 20 ansÖGON était précurseur dans l’identification de cette fraude et dans sa sécurisation.

Tous les modèles ÖGON sont certifiés RFID Safe et protègent vos cartes de paiement des hackers.

Quel produit pour les anciens papiers d'identité ?

Certains modèles peuvent accueillir les papiers d’identité français grand format (75x105mm) :
Carte d'identité Française (délivrée avant 2022)
Permis de conduire rose en 3 volets (délivré entre 1990 et 2013)

Dans quel modèle peut-on ranger son passeport ?

Les modèles pouvant contenir un passeport de taille standard (125x88mm) sont :

Compartiment caché du Smart Case OSLO Large

Comment ouvrir le compartiment caché du Smart Case OSLO Large ?

Il suffit de placer son doigt au niveau de l’encoche ronde, dans un coin, et de tirer.
N’ayez pas peur de forcer, la trappe va s’ouvrir très facilement.

Le soufflet de mon portefeuille est abimé, que faire ?

Nous utilisons du plastique indéchirable, soudé en plusieurs points. Cependant c'est rare mais cela arrive qu'une soudure lâche. Nous pouvons vous renvoyer gratuitement un soufflet neuf.

Merci de nous envoyer par email votre adresse de livraison et le modèle de portefeuille concerné (n’hésitez pas à nous envoyer une photo si vous avez un doute).

Garantie

Les produits ÖGON Designs sont couverts par une garantie internationale de 2 ans contre tous vices de fabrication sous réserve d'un usage normal et du respect des consignes d'utilisation préconisées par la marque.

La garantie ÖGON Designs ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, d'une manipulation ou utilisation inappropriée (chutes, chocs, ...) ou encore de l'usure et du vieillissement normal du produit.

Contactez notre service après-vente par mail à ogoncontact@ogondesigns.com en
indiquant : le produit concerné, la date et le lieu d'achat ainsi que le défaut rencontré.

Joignez à votre mail la preuve d'achat du produit et des photos montrant les défauts du produit.

La garantie comporte le remplacement du produit en cause par un nouveau produit et les frais de port pour l'envoi du produit neuf. Les frais de port du renvoi de votre produit défectueux sont à votre charge.

Entretien

Comment nettoyer mon portefeuille ÖGON ? 

Les porte-cartes en aluminium ou en fibre de carbone peuvent être nettoyés à l'aide d'un chiffon doux et de produit à vitres. 

L’aluminium possède des propriétés antibactériennes.

Clés de voiture

Avez-vous un produit dans lequel ranger et protéger ma clé de voiture ?

Une carte/clé de véhicule émet des ondes (elle n’est pas passive comme une carte bancaire).
Si vous la mettez dans un porte-cartes en alu, elle ne sera pas protégée comme le sont les cartes bancaires.
De plus, de par son épaisseur, la contenance du porte-cartes serait vraiment réduite.
Enfin, le soufflet n’est pas prévu pour accueillir des éléments si épais, il est donc probable qu’il s’abime prématurément.

AirTag / Tracker

Avez-vous un produit pouvant accueillir un Airtag ?

Nous n’avons pas de modèle pouvant intégrer un AirTag ou tout autre dispositif de suivi.

L’épaisseur de ces dispositifs ne permettrait pas de conserver le côté minimaliste de nos produits ou entamerait la capacité des porte-cartes. L’aluminium des coques pourrait aussi limiter la portée du module.

Il est possible de le coller à l’extérieur du portefeuille, mais il n’y a pas d’emplacement prévu.

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